Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Foxpare ("Foxpare", "noi", "ci", "nostro") gestisce il sito foxpare.com — un servizio indipendente di informazione e ricerca gratuito che aiuta gli utenti a trovare cliniche per trapianto di capelli in Turchia in linea con i loro criteri. Non siamo un fornitore di servizi medici e non eseguiamo né organizziamo procedure mediche.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, ci contatti all'indirizzo: info@foxpare.com

2. Informazioni raccolte

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Informazioni fornite direttamente dall'utente

Indirizzo e-mail — solo quando ci contatta. Non le chiediamo il suo indirizzo e-mail durante la ricerca di cliniche, l'abbinamento o la chat.
Nome — quando ci contatta.
Risposte fornite nella ricerca e nella chat — le risposte che fornisce nello strumento di ricerca cliniche e il testo che digita nella chat Fox. Sono utilizzate esclusivamente per mostrare cliniche corrispondenti e per risponderle. Non sono collegate al suo nome o al suo indirizzo e-mail e non vengono mai inviate alle cliniche.
Messaggi e richieste — il contenuto di eventuali messaggi che ci invia.

Cosa non raccogliamo: Foxpare non raccoglie fotografie di alcun tipo. Non raccogliamo dati di contatto dei pazienti (nome, indirizzo e-mail o numero di telefono) tramite la ricerca di cliniche, l'abbinamento o la chat. Non inviamo mai informazioni sui pazienti alle cliniche — se desidera contattare una clinica, lo fa direttamente tramite il sito web della clinica stessa.

I visitatori non possono e non creano account su foxpare.com. Non esiste alcuna registrazione, accesso o newsletter per i visitatori.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Informazioni su dispositivo e browser — il suo indirizzo IP è utilizzato per ricavare un codice paese ai fini del conteggio anonimo delle visualizzazioni di pagina e viene poi eliminato. Viene conservato solo ai fini della limitazione delle richieste della chat Fox (90 giorni, vedere sotto). Il tipo di browser e il sistema operativo sono trattati da Google Analytics e Microsoft Clarity solo se lei presta il proprio consenso.
Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo trascorso, link cliccati, URL di provenienza).
Dati sui cookie — come descritto nella nostra Politica sui cookie.

2.3 Chat Fox: prevenzione degli abusi

Quando utilizza la chat Fox, conserviamo il suo indirizzo IP, un codice di conversazione casuale, l'orario di ogni richiesta e il numero di richieste.

Perché: per prevenire abusi e un uso eccessivo (limitazione delle richieste).
Base giuridica: il nostro legittimo interesse a mantenere il servizio sicuro e disponibile.
Per quanto tempo: 90 giorni, trascorsi i quali i dati vengono eliminati automaticamente.
Cosa non conserviamo: il contenuto della sua conversazione. I suoi messaggi e le risposte di Fox non vengono salvati.
Dove vanno i suoi messaggi: per risponderle, i suoi messaggi vengono inviati al servizio di intelligenza artificiale che genera le risposte di Fox. Non li conserviamo e non li utilizziamo per nessun altro scopo.
I suoi diritti: può richiedere la cancellazione e opporsi a questo trattamento scrivendo a info@foxpare.com.

2.4 Informazioni provenienti da terzi

Mostriamo dati sulle cliniche ricavati da informazioni pubblicamente disponibili. Non riceviamo dati personali dalle cliniche, salvo quando queste ci contattano direttamente per richiedere o gestire una scheda.

3. Come utilizziamo le sue informazioni

Utilizziamo i suoi dati personali per le seguenti finalità:

Per fornire e migliorare il servizio Foxpare e le sue funzionalità.
Per rispondere a richieste e richieste di assistenza.
Per analizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con il sito web (analisi) e migliorare l'esperienza utente.
Per adempiere ai nostri obblighi di legge.
Per individuare e prevenire frodi, abusi o incidenti di sicurezza.

Non utilizziamo i suoi dati personali per decisioni automatizzate o per la profilazione che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi.

4. Base giuridica del trattamento

Ove applicabile ai sensi del GDPR o dell'UK GDPR, trattiamo i suoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Consenso — per i cookie non essenziali.
Legittimo interesse — per l'analisi, il miglioramento del servizio e la prevenzione delle frodi, laddove i suoi interessi non prevalgano sui nostri.
Obbligo legale — quando il trattamento è richiesto dalla legge.
Contratto — quando il trattamento è necessario per soddisfare una richiesta da lei formulata.

5. Condivisione delle sue informazioni

Non vendiamo, affittiamo né cediamo i suoi dati personali a terzi. Condividiamo i dati solo nei seguenti casi:

Cliniche — non inviamo mai informazioni sui pazienti alle cliniche.
Fornitori di servizi — hosting, invio di e-mail e fornitori di analisi (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity) che agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento.
Fornitore della chat con intelligenza artificiale — per generare la risposta di Fox, il suo messaggio viene inviato al nostro fornitore di intelligenza artificiale, Google (modello Gemini), tramite il servizio di intelligenza artificiale del nostro fornitore di hosting. Non ne conserviamo il contenuto e non viene utilizzato per identificarla. Non è possibile inviare fotografie.
Autorità legali — quando richiesto dalla legge, da un provvedimento giudiziario o per tutelare i nostri diritti.

Tutti i fornitori di servizi terzi sono contrattualmente tenuti a trattare i suoi dati in modo sicuro e solo per le finalità da noi specificate.

Microsoft Clarity

Con il suo consenso, utilizziamo Microsoft Clarity per comprendere come i visitatori utilizzano Foxpare. Clarity raccoglie dati di interazione anonimizzati — movimenti del mouse, clic, scorrimento e pagine visitate — e li presenta sotto forma di registrazioni di sessione e mappe di calore aggregate. Il testo inserito nei campi di input viene mascherato. Utilizziamo questi dati solo per individuare problemi di usabilità e migliorare il sito. Microsoft agisce come responsabile del trattamento e può trasferire i dati al di fuori della Turchia e dello SEE. Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" nel piè di pagina.

Né Google Analytics né Microsoft Clarity vengono caricati finché lei non presta attivamente il proprio consenso a tale categoria. Se rifiuta o ignora il banner sui cookie, questi script non vengono mai caricati e non impostano alcun cookie.

Non raccogliamo dati di contatto dei pazienti tramite il flusso di ricerca delle cliniche e il tracciamento dei clic sulle cliniche è anonimo e solo aggregato — non viene conservato alcun indirizzo IP, identificativo di sessione o identificativo utente.

Conteggio anonimo delle visualizzazioni di pagina

Separatamente da Google Analytics e Microsoft Clarity, contiamo noi stessi le visualizzazioni di pagina, in modo anonimo e aggregato. Per ogni visualizzazione di pagina conserviamo solo il percorso della pagina, il dominio del sito di provenienza (ad esempio "google.com"), un codice paese di due lettere, se il dispositivo è un telefono, un tablet o un computer desktop, e quale versione linguistica della pagina è stata visualizzata (inglese, tedesco, francese, spagnolo o italiano).

Per il conteggio delle visualizzazioni di pagina non conserviamo cookie, indirizzi IP, impronte digitali del browser o del dispositivo, identificativi di sessione né identificativi utente di alcun tipo. Ai fini di questo conteggio, il suo indirizzo IP viene utilizzato solo momentaneamente, al momento della richiesta, per ricavare il codice paese, e viene poi eliminato — non viene conservato. (La chat Fox è diversa: vedere "Chat Fox: prevenzione degli abusi" nella sezione 2.) I dati risultanti non possono essere collegati a lei né tra loro, pertanto non costituiscono dati personali e questo conteggio avviene quindi senza consenso. Google Analytics 4 e Microsoft Clarity restano interamente subordinati al consenso e non vengono caricati a meno che lei non presti il proprio consenso.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Foxpare ha sede in Turchia. Se lei si trova nello SEE o nel Regno Unito, i suoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in Turchia o da fornitori situati in paesi al di fuori dello SEE/Regno Unito, compresi gli Stati Uniti (ad es. Google Analytics 4 e Microsoft Clarity).

Quando trasferiamo dati a livello internazionale, garantiamo che siano previste garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, o meccanismi equivalenti.

7. Conservazione dei dati e cancellazione automatica

Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, o come richiesto dalla legge. Nello specifico:

Risposte alla ricerca e alla chat — il loro contenuto non viene conservato da noi; viene trattato solo per mostrare i risultati e risponderle.
Dati relativi a richieste/contatti — conservati fino a 2 anni dalla data del contatto.
Dati analitici — Google Analytics 4 fino a 14 mesi; Microsoft Clarity fino a 12 mesi.
Registri di prevenzione degli abusi della chat Fox (indirizzo IP, codice di conversazione, orari, numero di richieste) — 90 giorni, eliminati automaticamente.

8. I suoi diritti (GDPR e KVKK)

A seconda della sua ubicazione, lei dispone di diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE/Regno Unito (GDPR) e/o della Legge turca sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK):

Accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei.
Rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Cancellazione — richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, fatti salvi gli obblighi di legge.
Limitazione — richiedere che limitiamo il trattamento in determinate circostanze.
Portabilità — ricevere i suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Opposizione — opporsi al trattamento basato su legittimo interesse.
Revoca del consenso — in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso (ad es. cookie analitici).
Diritti specifici KVKK — per sapere se i suoi dati sono trattati, le finalità del trattamento, i terzi a cui vengono trasferiti, e per opporsi a esiti prodotti esclusivamente da analisi automatizzate, come previsto dall'Articolo 11 della KVKK. Consulti la nostra KVKK Aydınlatma Metni per maggiori dettagli.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti all'indirizzo info@foxpare.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla propria autorità locale di protezione dei dati, oppure all'Autorità turca per la protezione dei dati personali (KVKK Kurulu).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. L'accesso agli strumenti interni di Foxpare è limitato agli account del personale Foxpare. I visitatori non possono e non creano account su Foxpare.

10. Privacy dei minori

Foxpare non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritiene che abbiamo raccolto dati da un minore, ci contatti immediatamente all'indirizzo info@foxpare.com e provvederemo a eliminarli tempestivamente.

11. Link a siti web di terzi

Il nostro sito web contiene link a siti web di cliniche e ad altri servizi di terzi. La presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti web. La invitiamo a consultare le informative sulla privacy di eventuali siti di terzi che visita.

12. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La data di "Ultimo aggiornamento" indicata in alto in questo documento sarà modificata di conseguenza. Ove le modifiche siano sostanziali, la informeremo tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web o, se opportuno, via e-mail.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i suoi dati personali, la preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@foxpare.com. Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi.