Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Foxpare (« Foxpare », « nous ») exploite le site foxpare.com — un service d'information et de recherche gratuit et indépendant qui aide les utilisateurs à trouver des cliniques de greffe de cheveux en Turquie correspondant à leurs critères. Nous ne sommes pas un établissement de santé et nous ne réalisons ni n'organisons aucun acte médical.

Pour toute question relative à la protection des données, écrivez-nous à info@foxpare.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Adresse e-mail — lorsque vous vous inscrivez, demandez vos résultats ou nous contactez.
• Nom — lorsque vous créez un compte ou nous contactez.
• Réponses dans l'outil de recherche — les réponses que vous donnez lors de la conversation (zone à traiter, technique souhaitée, budget, ville, étendue de la chute de cheveux, préférences de qualification). Elles servent uniquement à afficher les cliniques correspondantes.
• Photos (facultatif) — si vous choisissez d'envoyer des photos de votre cuir chevelu pour que les cliniques que vous sélectionnez puissent donner une estimation plus précise. Les photos ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite et sont supprimées automatiquement à l'issue de la durée de conservation indiquée ci-dessous.
• Messages et demandes — le contenu des messages que vous nous envoyez.
• Lien de résultats par e-mail — si vous utilisez la fonction « recevoir ces résultats par e-mail », nous conservons votre adresse e-mail et vos réponses afin de vous envoyer un lien privé vers vos résultats. Nous ne conservons pas la liste des cliniques : elle est recalculée à partir des données actuelles à chaque ouverture du lien.

2.2 Données collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil et le navigateur (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation).
• Données d'usage (pages consultées, durée de visite, liens cliqués, URL de provenance).
• Données de cookies — voir notre politique relative aux cookies.

2.3 Données provenant de tiers

Les informations sur les cliniques proviennent de sources publiques. Nous ne recevons pas de données personnelles de la part des cliniques, sauf lorsqu'elles nous contactent directement au sujet de leur fiche.

3. Utilisation de vos données

• Fournir et améliorer la plateforme Foxpare et ses fonctionnalités.
• Répondre à vos demandes et aux demandes d'assistance.
• Envoyer une lettre d'information ou des mises à jour si vous y avez souscrit.
• Analyser l'usage du site afin d'améliorer l'expérience.
• Respecter nos obligations légales.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard.

4. Base légale du traitement

• Consentement — lettre d'information et cookies non strictement nécessaires.
• Intérêt légitime — mesure d'audience, amélioration du service, prévention de la fraude.
• Obligation légale — lorsque le traitement est imposé par la loi.
• Exécution d'une demande — lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement :

• Avec les cliniques que vous sélectionnez — lorsque vous demandez un devis ou une estimation, nous transmettons uniquement les informations nécessaires (vos réponses, vos coordonnées et les photos que vous avez choisi d'envoyer). À partir de ce moment, chaque clinique agit comme responsable du traitement distinct et indépendant, selon sa propre politique de confidentialité.
• Avec nos prestataires — hébergement, envoi d'e-mails et mesure d'audience (Google Analytics 4 et Microsoft Clarity), qui agissent comme sous-traitants.
• Avec les autorités — lorsque la loi, une décision de justice ou la défense de nos droits l'exige.

Microsoft Clarity

Avec votre consentement, nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs utilisent Foxpare. Clarity enregistre des données d'interaction anonymisées — mouvements de souris, clics, défilement et pages consultées — sous forme d'enregistrements de session et de cartes de chaleur agrégées. Le texte saisi dans les champs est masqué. Microsoft agit comme sous-traitant et peut transférer des données hors de Turquie et de l'EEE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page.

Le suivi des clics vers les cliniques est anonyme et agrégé : aucune adresse IP, aucun identifiant de session et aucun identifiant utilisateur n'est conservé.

6. Transferts internationaux

Foxpare est établi en Turquie. Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vos données peuvent être transférées et traitées en Turquie ou chez des prestataires situés hors de l'EEE, notamment aux États-Unis (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).

Lorsque nous transférons des données hors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Conservation et suppression automatique

• Réponses de l'outil de recherche — 12 mois après la fin de la session, puis suppression ou anonymisation automatique.
• Photos envoyées — supprimées automatiquement de nos serveurs dans les 30 jours suivant leur transmission aux cliniques que vous avez choisies.
• Données de compte — conservées tant que le compte est actif, puis 12 mois.
• Lettre d'information — jusqu'à votre désinscription.
• Demandes et messages — jusqu'à 2 ans à compter du contact.
• Mesure d'audience — Google Analytics 4 jusqu'à 14 mois ; Microsoft Clarity jusqu'à 12 mois.

8. Vos droits (RGPD et KVKK)

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et/ou de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) :

• Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Limitation — demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retirer votre consentement — à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement (photos, cookies de mesure d'audience).
• Droits spécifiques KVKK — voir notre KVKK Aydınlatma Metni (en anglais et en turc).

Pour exercer ces droits, écrivez à info@foxpare.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle — en France, la CNIL — ou auprès de l'autorité turque (KVKK Kurulu).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement sûre.

10. Protection des mineurs

Foxpare ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et ne collecte pas sciemment leurs données. Si vous pensez que tel est le cas, écrivez-nous à info@foxpare.com et nous supprimerons ces données sans délai.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site contient des liens vers les sites des cliniques et d'autres services tiers. La présente politique ne s'y applique pas ; consultez leurs propres politiques.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour en haut de page est modifiée en conséquence, et les changements substantiels sont signalés sur le site.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : info@foxpare.com. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.