Política de privacidad

1. Quiénes somos

Foxpare (« Foxpare », « nosotros ») opera el sitio foxpare.com — un servicio de información y búsqueda gratuito e independiente que ayuda a los usuarios a encontrar clínicas de trasplante capilar en Turquía que se ajusten a sus criterios. No somos un centro sanitario y no realizamos ni organizamos ningún acto médico.

Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, escríbanos a info@foxpare.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales :

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Dirección de correo electrónico — cuando se registra, solicita sus resultados o nos contacta.
• Nombre — cuando crea una cuenta o nos contacta.
• Respuestas en la herramienta de búsqueda — las respuestas que proporciona durante la conversación (zona a tratar, técnica deseada, presupuesto, ciudad, extensión de la caída de cabello, preferencias de cualificación). Se utilizan únicamente para mostrarle las clínicas correspondientes.
• Fotografías (opcional) — si decide enviar fotografías de su cuero cabelludo para que las clínicas que seleccione puedan ofrecerle una estimación más precisa. Las fotografías solo se tratan con su consentimiento explícito y se eliminan automáticamente al finalizar el plazo de conservación indicado a continuación.
• Mensajes y solicitudes — el contenido de los mensajes que nos envía.
• Enlace de resultados por correo electrónico — si utiliza la función « recibir estos resultados por correo electrónico », conservamos su dirección de correo y sus respuestas para enviarle un enlace privado a sus resultados. No conservamos la lista de clínicas : se recalcula a partir de los datos actuales cada vez que se abre el enlace.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Información sobre el dispositivo y el navegador (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo).
• Datos de uso (páginas visitadas, duración de la visita, enlaces pulsados, URL de procedencia).
• Datos de cookies — véase nuestra política de cookies.

2.3 Datos procedentes de terceros

La información sobre las clínicas procede de fuentes públicas. No recibimos datos personales de las clínicas, salvo cuando estas nos contactan directamente sobre su ficha.

3. Uso de sus datos

• Proporcionar y mejorar la plataforma Foxpare y sus funcionalidades.
• Responder a sus solicitudes y peticiones de asistencia.
• Enviar un boletín informativo o actualizaciones si se ha suscrito.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Detectar y prevenir el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad.

No utilizamos sus datos personales para decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre usted.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento — boletín informativo y cookies no estrictamente necesarias.
• Interés legítimo — medición de audiencia, mejora del servicio, prevención del fraude.
• Obligación legal — cuando el tratamiento venga impuesto por la ley.
• Ejecución de una solicitud — cuando el tratamiento sea necesario para responder a su solicitud.

5. Comunicación de sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos :

• Con las clínicas que usted selecciona — cuando solicita un presupuesto o una estimación, transmitimos únicamente la información necesaria (sus respuestas, sus datos de contacto y las fotografías que haya decidido enviar). A partir de ese momento, cada clínica actúa como responsable del tratamiento independiente y separado, conforme a su propia política de privacidad.
• Con nuestros proveedores — alojamiento, envío de correos electrónicos y medición de audiencia (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity), que actúan como encargados del tratamiento.
• Con las autoridades — cuando lo exija la ley, una resolución judicial o la defensa de nuestros derechos.

Microsoft Clarity

Con su consentimiento, utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo los visitantes utilizan Foxpare. Clarity registra datos de interacción anonimizados — movimientos del ratón, clics, desplazamiento y páginas visitadas — en forma de grabaciones de sesión y mapas de calor agregados. El texto introducido en los campos se enmascara. Microsoft actúa como encargado del tratamiento y puede transferir datos fuera de Turquía y del EEE. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de « Configuración de cookies » en el pie de página.

El seguimiento de los clics hacia las clínicas es anónimo y agregado : no se conserva ninguna dirección IP, identificador de sesión ni identificador de usuario.

6. Transferencias internacionales

Foxpare está establecido en Turquía. Si usted se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, sus datos pueden transferirse y tratarse en Turquía o en proveedores situados fuera del EEE, en particular en Estados Unidos (Google Analytics 4, Microsoft Clarity).

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación y eliminación automática

• Respuestas de la herramienta de búsqueda — 12 meses tras finalizar la sesión, y a continuación eliminación o anonimización automática.
• Fotografías enviadas — se eliminan automáticamente de nuestros servidores en un plazo de 30 días tras su envío a las clínicas seleccionadas.
• Datos de cuenta — se conservan mientras la cuenta esté activa, y después durante 12 meses.
• Boletín informativo — hasta que se dé de baja.
• Solicitudes y mensajes — hasta 2 años desde el contacto.
• Medición de audiencia — Google Analytics 4 hasta 14 meses ; Microsoft Clarity hasta 12 meses.

8. Sus derechos (RGPD y KVKK)

Según su lugar de residencia, usted dispone de derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y/o de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) :

• Acceso — obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales.
• Limitación — solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Retirar su consentimiento — en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (fotografías, cookies de medición de audiencia).
• Derechos específicos KVKK — véase nuestro KVKK Aydınlatma Metni (en inglés y turco).

Para ejercer estos derechos, escriba a info@foxpare.com. Respondemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de control — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — o ante la autoridad turca (KVKK Kurulu).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es totalmente segura.

10. Protección de menores

Foxpare no se dirige a personas menores de 16 años y no recopila conscientemente sus datos. Si cree que esto ha ocurrido, escríbanos a info@foxpare.com y eliminaremos esos datos sin demora.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a los sitios de las clínicas y a otros servicios de terceros. La presente política no se aplica a ellos ; consulte sus propias políticas.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización en la parte superior se modificará en consecuencia, y los cambios sustanciales se indicarán en el sitio.

13. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos : info@foxpare.com. Nos esforzamos por responder en un plazo de 5 días hábiles.