Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Foxpare ("Foxpare", "wir", "uns", "unser") betreibt die Website foxpare.com – einen kostenlosen, unabhängigen Informations- und Suchdienst, der Nutzern hilft, Haartransplantationskliniken in der Türkei zu finden, die ihren Kriterien entsprechen. Wir sind kein medizinischer Leistungserbringer und führen keine medizinischen Verfahren durch oder arrangieren diese.

Für alle datenschutzbezogenen Anfragen kontaktieren Sie uns unter: info@foxpare.com

2. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

2.1 Informationen, die Sie direkt bereitstellen

E-Mail-Adresse – nur wenn Sie uns kontaktieren. In der Kliniksuche, beim Abgleich und im Chat fragen wir nicht nach Ihrer E-Mail-Adresse.
Name – wenn Sie uns kontaktieren.
Such- und Chat-Antworten – die Antworten, die Sie in der Kliniksuche geben, und der Text, den Sie in den Fox-Chat eingeben. Sie werden nur verwendet, um passende Kliniken anzuzeigen und Ihnen zu antworten. Sie werden nicht mit Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft und niemals an Kliniken gesendet.
Nachrichten und Anfragen – Inhalt aller Nachrichten, die Sie uns senden.

Was wir nicht erheben: Foxpare erhebt keinerlei Fotos. Über die Kliniksuche, den Abgleich und den Chat erheben wir keine Kontaktdaten von Patienten (Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer). Wir senden niemals Patientendaten an Kliniken – wenn Sie eine Klinik kontaktieren möchten, tun Sie dies direkt über die eigene Website der Klinik.

Besucher können auf foxpare.com keine Konten anlegen. Es gibt für Besucher keine Registrierung, keine Anmeldung und keinen Newsletter.

2.2 Automatisch gesammelte Informationen

Geräte- und Browserinformationen — Ihre IP-Adresse wird verwendet, um für die anonyme Zählung von Seitenaufrufen einen Ländercode abzuleiten, und anschließend verworfen. Gespeichert wird sie nur für die Begrenzung der Anfragen im Fox-Chat (90 Tage, siehe unten). Browsertyp und Betriebssystem werden nur mit Ihrer Einwilligung von Google Analytics und Microsoft Clarity verarbeitet.
Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Verweildauer, geklickte Links, verweisende URL).
Cookie-Daten – wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

2.3 Fox-Chat: Schutz vor Missbrauch

Wenn Sie den Fox-Chat nutzen, speichern wir Ihre IP-Adresse, einen zufälligen Gesprächscode, den Zeitpunkt jeder Anfrage und die Anzahl der Anfragen.

Zweck: Schutz vor Missbrauch und übermäßiger Nutzung (Begrenzung der Anfragen).
Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und verfügbaren Dienst.
Speicherdauer: 90 Tage, danach werden die Einträge automatisch gelöscht.
Was wir nicht speichern: den Inhalt Ihres Gesprächs. Ihre Nachrichten und die Antworten von Fox werden nicht gespeichert.
Wohin Ihre Nachrichten gehen: Um Ihre Frage zu beantworten, werden Ihre Nachrichten an den KI-Dienst übermittelt, der die Antworten von Fox erzeugt. Wir speichern sie nicht und verwenden sie zu keinem anderen Zweck.
Ihre Rechte: Sie können die Löschung verlangen und dieser Verarbeitung widersprechen: info@foxpare.com.

2.4 Informationen von Dritten

Wir zeigen Klinikdaten an, die aus öffentlich zugänglichen Informationen stammen. Wir erhalten keine personenbezogenen Daten von Kliniken, es sei denn, diese kontaktieren uns direkt, um eine Auflistung anzufordern oder zu verwalten.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Zur Bereitstellung und Verbesserung der Foxpare-Plattform und ihrer Funktionen.
Zur Beantwortung von Anfragen und Support-Anfragen.
Zur Analyse der Nutzerinteraktion mit der Website (Analysen) und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
Zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling, die rechtliche oder ähnlich bedeutsame Auswirkungen haben.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Soweit nach DSGVO oder UK-DSGVO anwendbar, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung – für nicht unbedingt erforderliche Cookies.
Berechtigte Interessen – für Analysen, die Verbesserung der Plattform und die Betrugsprävention, sofern Ihre Interessen unsere nicht überwiegen.
Gesetzliche Verpflichtung – wenn die Verarbeitung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Vertrag – wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer von Ihnen gestellten Anfrage erforderlich ist.

5. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben Daten nur wie folgt weiter:

Kliniken – wir senden niemals Patientendaten an Kliniken.
Dienstleister – Hosting-, E-Mail-Zustellungs- und Analyseanbieter (Google Analytics 4 und Microsoft Clarity), die als unsere Auftragsverarbeiter agieren.
KI-Chat-Anbieter – Um die Antwort von Fox zu erstellen, wird Ihre Nachricht an unseren KI-Anbieter Google (Modell Gemini) über den KI-Dienst unseres Hosting-Anbieters übermittelt. Den Inhalt speichern wir nicht, und er wird nicht zu Ihrer Identifizierung verwendet. Fotos können nicht gesendet werden.
Rechtsbehörden – wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

Alle externen Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und nur für die von uns festgelegten Zwecke zu behandeln.

Microsoft Clarity

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Microsoft Clarity, um zu verstehen, wie Besucher Foxpare nutzen. Clarity erfasst anonymisierte Interaktionsdaten – Mausbewegungen, Klicks, Scrollen und besuchte Seiten – und stellt diese als Sitzungswiederholungen und aggregierte Heatmaps dar. In Eingabefelder eingegebener Text wird maskiert. Wir verwenden dies ausschließlich zur Identifizierung von Usability-Problemen und zur Verbesserung der Website. Microsoft agiert als Auftragsverarbeiter und kann Daten außerhalb der Türkei und des EWR übertragen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die "Cookie-Einstellungen" in der Fußzeile widerrufen.

Weder Google Analytics noch Microsoft Clarity werden geladen, bevor Sie dieser Kategorie aktiv zustimmen. Wenn Sie das Cookie-Banner ablehnen oder ignorieren, werden diese Skripte niemals geladen und setzen keine Cookies.

Wir sammeln keine Patientenkontaktdaten über den Kliniksuchprozess, und unsere Klinik-Klickverfolgung ist anonym und aggregiert – es werden keine IP-Adresse, keine Sitzungs-ID und keine Benutzer-ID gespeichert.

Anonyme Zählung von Seitenaufrufen

Unabhängig von Google Analytics und Microsoft Clarity zählen wir Seitenaufrufe selbst, anonym und in zusammengefasster Form. Für jeden Seitenaufruf speichern wir nur den Seitenpfad, die Domain der verweisenden Website (zum Beispiel „google.com“), einen zweistelligen Ländercode, ob das Gerät ein Smartphone, Tablet oder Desktop-Computer ist, und welche Sprachversion der Seite aufgerufen wurde (Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch oder Italienisch).

Auf dieselbe anonyme Weise erfassen wir außerdem, wie lange eine Seite geöffnet war, während der Tab sichtbar war (in Sekunden, höchstens 30 Minuten), wie weit nach unten gescrollt wurde (in Prozent) und – wenn Sie von einer Foxpare-Seite aus die Website einer Klinik öffnen – welche Klinik es war, auf welcher Seite und in welchem Bereich der Seite der Link stand. Ein solcher Klick ist nur mit dem anonymen Seitenaufruf verknüpft, auf dem er erfolgte; nichts davon identifiziert Sie.

Wie wir die Kliniksuche messen. Wenn Sie eine Frage in der Kliniksuche beantworten, erfassen wir anonym, um welche Frage es sich handelte und welche Option Sie gewählt haben — zum Beispiel „Istanbul“ oder „bis zu 3.000 $“ —, damit wir sehen können, an welcher Stelle Menschen die Kliniksuche verlassen und wonach sie suchen. Eine Antwort wird bewusst ausgeschlossen: Was Sie uns über das Ausmaß Ihres Haarausfalls mitteilen, wird niemals erfasst. Wir zählen außerdem, wie viele Kliniken eine Suche ergeben hat, ob sie keine ergeben hat, welche zusätzlichen Filter verwendet wurden und — wenn Sie von Foxpare aus die eigene Website einer Klinik öffnen — um welche Klinik es sich handelte. Diese Einträge enthalten kein Cookie, keine IP-Adresse, keine Sitzungskennung und keine Nutzerkennung; sie können weder Ihnen noch Ihrer Suche noch einander zugeordnet werden. Einzige Ausnahme: Ein Klick auf einen Klinik-Link ist mit dem einen anonymen Seitenaufruf verknüpft, auf dem er erfolgte – nie mit anderen Seiten oder Besuchen.

Für die Zählung von Seitenaufrufen speichern wir keine Cookies, keine IP-Adressen, keine Browser- oder Geräte-Fingerprints, keine Sitzungskennungen und keinerlei Nutzerkennungen. Für diese Zählung wird Ihre IP-Adresse nur kurz, im Moment der Anfrage, verwendet, um den Ländercode abzuleiten, und anschließend verworfen — sie wird nicht gespeichert. (Beim Fox-Chat ist das anders: siehe „Fox-Chat: Schutz vor Missbrauch“ in Abschnitt 2.) Die so entstehenden Einträge lassen sich weder Ihnen noch einander zuordnen; sie sind daher keine personenbezogenen Daten, und diese Zählung erfolgt ohne Einwilligung. Google Analytics 4 und Microsoft Clarity bleiben vollständig einwilligungspflichtig und werden nur geladen, wenn Sie zustimmen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Foxpare hat seinen Sitz in der Türkei. Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, können Ihre Daten in die Türkei oder von Anbietern in Ländern außerhalb des EWR/UK, einschließlich der Vereinigten Staaten (z. B. Google Analytics 4 und Microsoft Clarity), übertragen und dort verarbeitet werden.

Wenn wir Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z. B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Mechanismen.

7. Datenaufbewahrung & automatische Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Insbesondere:

Such- und Chat-Antworten – Ihre Suche und Ihr Chat werden nicht als ein Ihnen zugeordneter Datensatz aufbewahrt. Die Antworten in der Kliniksuche fließen ausschließlich in die oben beschriebenen anonymen Zähler ein, die keine Kennung enthalten. Der Inhalt von Fox-Chat-Nachrichten wird von uns nicht gespeichert (siehe „Fox-Chat: Schutz vor Missbrauch“ in Abschnitt 2).
Anfrage-/Kontaktdaten – werden bis zu 2 Jahre ab dem Datum des Kontakts aufbewahrt.
Analysedaten – Google Analytics 4 bis zu 14 Monate; Microsoft Clarity bis zu 12 Monate.
Einträge zum Schutz des Fox-Chats vor Missbrauch (IP-Adresse, Gesprächscode, Zeitpunkte, Anzahl der Anfragen) – 90 Tage, danach automatische Löschung.

8. Ihre Rechte (DSGVO & KVKK)

Je nach Ihrem Standort haben Sie Rechte gemäß der EU/UK-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und/oder dem türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK):

Auskunft – fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie speichern.
Berichtigung – fordern Sie die Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten an.
Löschung – fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.
Einschränkung – fordern Sie unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Verarbeitung an.
Datenübertragbarkeit – erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
Widerspruch – widersprechen Sie der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen.
Einwilligung widerrufen – jederzeit, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht (z. B. Analyse-Cookies).
KVKK-spezifisch – um zu erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, die Zwecke der Verarbeitung, die Dritten, an die sie übermittelt werden, und um Ergebnissen zu widersprechen, die ausschließlich durch automatisierte Analyse erzielt wurden, wie in Artikel 11 der KVKK dargelegt. Einzelheiten finden Sie in unserem KVKK Aydınlatma Metni.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@foxpare.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde oder bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK Kurulu) einzureichen.

9. Sicherheit

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Änderung zu schützen. Jedoch ist keine Methode der Internetübertragung oder elektronischen Speicherung 100% sicher. Der Zugang zu den internen Werkzeugen von Foxpare ist auf Konten von Foxpare-Mitarbeitenden beschränkt. Besucherinnen und Besucher können auf Foxpare keine Konten anlegen und tun dies auch nicht.

10. Datenschutz von Kindern

Foxpare richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@foxpare.com und wir werden diese umgehend löschen.

11. Links zu Websites Dritter

Unsere Website enthält Links zu Klinik-Websites und anderen Diensten Dritter. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für diese Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen aller Websites Dritter, die Sie besuchen, zu überprüfen.

12. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum der "letzten Aktualisierung" am Anfang dieses Dokuments wird entsprechend angepasst. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie durch einen prominenten Hinweis auf unserer Website oder gegebenenfalls per E-Mail benachrichtigen.

13. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter: info@foxpare.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.